Конфликты, как бы мы не старались их избежать, неминуемо возникают. Менеджер может научиться управлять конфликтами. Это значит:

  • прогнозировать появление конфликтов;
  • не допускать эскалации конфликтов;
  • добиваться разрешения конфликтов, обеспечивая решение рабочих задач, сохраняя хорошие отношения.

СОСТАВ КУРСА

Вебинар 1.

Основы организационной конфликтологии.
• Структура, типы, причины развития конфликтов.
• Позитивные и негативные последствия конфликтов.
• Стадии развития конфликта.
• Конфликтное и антиконфликтное поведение.
• Факторы успеха в разрешении конфликтов.
• Нормы и тактики общения, необходимые для конструктивного разрешения конфликтов.
+ Серия практических заданий.

Вебинар 2.

Стратегии поведения в конфликте.
• 5 стратегий поведения в межличностном конфликте: особенности, выбор лучшей в зависимости от ситуации.
• 7 способов преодоления межфункциональных конфликтов.
• 4 типа поведения в конфликте.
• Техники ассертивного поведения.
+ Серия практических заданий.

Вебинар 3.

Частные техники предотвращения и разрешения конфликтов.
• Противостояние эскалации конфликта.
• Построение конструктивного диалога в резвившемся конфликте.
• Алгоритм эффективной критики.
• Техника бесконфликтного отказа.
• Противодействие агрессии и давлению в конфликте.
• Посредничество в конфликтах других людей.
+ Серия практических заданий.

Форма обучения
Дистанционный курс.

После каждого вебинара участникам высылаются методические материалы и даётся серия домашних заданий на практическую отработку изученных методов.

Профилкатика конфликтов

Длительность
3 вебинара длительностью по 2 часа.

Аудитория
Руководители всех уровней управления.

Цель курса

Изучить принципы и техники управления конфликтами в рабочем взаимодействии.

Результаты для участников

Участники научаться:
  • прогнозировать возникновение конфликтов;
  • выбирать эффективную стратегию поведения в конфликте;
  • противостоять эскалации конфликтов;
  • добиваться позитивного разрешения конфликтов.

ЗАЯВКА НА СЕМИНАР

Заявка отправлена. Спасибо! Я свяжусь с вами в ближайшее время.

Ваше сообщение было успешно отправлено

ЗАЯВКА НА ТРЕНИНГ/СЕМИНАР/ВЕБИНАР/СТРАТСЕССИЮ

Заявка отправлена. Спасибо! Я свяжусь с вами в ближайшее время.

Ваше сообщение было успешно отправлено

ЗАЯВКА НА КОУЧИНГ

Заявка отправлена. Спасибо! Я свяжусь с вами в ближайшее время.

Ваше сообщение было успешно отправлено

Задайте вопрос

Спасибо! Ваш вопрос отправлен.

Ваше сообщение было успешно отправлено

Свяжитесь со мной

 Телефон/WhatsApp: +7 (985) 640 30 90
 Почта: krasnorutsky@yandex.ru
 Время для связи: 8.00-22.00